Hizmet Sözleşmesi

NUAGE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ

GENEL HİZMET SÖZLEŞMESİ

Marka: NuageDC
Web Sitesi: https://www.nuagedc.com
Vergi Dairesi: Büyükçekmece
Vergi Kimlik Numarası: 6321405536
Son Güncelleme: 06.11.2026

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Genel Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”);

Bir tarafta, Büyükçekmece/İstanbul adresinde faaliyet gösteren, Büyükçekmece Vergi Dairesine kayıtlı, 6321405536 vergi kimlik numaralı Nuage Teknoloji Anonim Şirketi (“NuageDC” veya “Hizmet Sağlayıcı”) ile diğer tarafta NuageDC tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasında akdedilmiştir.

Taraflar, işbu Sözleşme hükümlerinin karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenlediğini kabul eder.

Müşterinin satın aldığı hizmete ilişkin sipariş formu, teknik özellikler, hizmet seviyesi taahhütleri ve varsa özel hizmet ekleri işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçalarıdır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme, NuageDC tarafından sunulan aşağıdaki hizmetlerin kullanımına ilişkin şartları düzenler:

• Bulut sunucu ve sanal sunucu hizmetleri
• Private Cloud ve sanallaştırma altyapısı
• Fiziksel sunucu kiralama ve barındırma
• Veri merkezi ve kabinet hizmetleri
• Kurumsal e-posta ve uygulama barındırma
• Veri yedekleme ve felaket kurtarma hizmetleri
• Ağ yönetimi, internet erişimi, VLAN ve VPN
• Güvenlik duvarı ve siber güvenlik hizmetleri
• Sistem yönetimi, izleme ve teknik destek
• Yazılım, lisanslama ve bilişim danışmanlığı

Her hizmet, müşterinin satın aldığı paket ve teknik şartlar kapsamında sunulur.

Satın alınmayan hizmetler, ayrıca yazılı olarak taahhüt edilmedikçe hizmet kapsamına dahil değildir.

MADDE 3 – HİZMETİN SUNULMASI

3.1. NuageDC, hizmetleri ilgili sipariş formunda belirtilen teknik özellikler ve hizmet seviyeleri doğrultusunda sunar.

3.2. Müşteri, satın aldığı hizmetin kendi ihtiyaçlarına uygunluğunu değerlendirmekten sorumludur. NuageDC'nin yazılı olarak üstlendiği danışmanlık ve teknik yükümlülükler saklıdır.

3.3. NuageDC, altyapının güvenliğini ve sürekliliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri uygular.

3.4. NuageDC, teknolojik gelişmeler, güvenlik gereksinimleri ve altyapı ihtiyaçları doğrultusunda sistemlerinde değişiklik yapabilir. Müşterinin hizmetini esaslı biçimde etkileyen değişiklikler, mevzuat ve sözleşmeye uygun şekilde bildirilir.

3.5. NuageDC'nin açıkça taahhüt etmediği özel yapılandırmalar, uygulama yönetimi, veri kurtarma ve felaket kurtarma işlemleri hizmet kapsamı dışında olabilir.

MADDE 4 – VERİ YEDEKLEME VE SNAPSHOT HİZMETİ

4.1. Müşterinin Yedekleme Sorumluluğu

Müşteri, kendi sunucularında ve sistemlerinde bulunan tüm verilerin, dosyaların, veri tabanlarının, e-postaların, uygulamaların ve yapılandırmaların bağımsız yedeklerini oluşturmak, saklamak ve düzenli olarak kontrol etmekle yükümlüdür.

NuageDC tarafından sağlanan snapshot hizmeti, müşterinin bağımsız yedekleme sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

4.2. Günlük Snapshot Hizmeti

NuageDC, günlük snapshot özelliği bulunan hizmet paketlerinde, müşteri sistemleri için günlük snapshot kayıtları oluşturur.

Bu kayıtlar, üretim sistemlerinin çalıştığı ana depolama altyapısından ayrı bir yedekleme cihazında veya depolama sisteminde saklanır.

Snapshot kayıtları 7 (yedi) günlük döngüsel saklama politikası kapsamında muhafaza edilir.

Saklama süresi dolan kayıtlar otomatik olarak silinebilir veya yeni kayıtlarla değiştirilebilir.

4.3. Snapshot Hizmetinin Sınırları

Snapshot hizmeti, sistemlerin önceki bir duruma geri yüklenmesini desteklemek amacıyla sunulur.

Bu hizmet;

• Sıfır veri kaybı,
• Kesintisiz veri erişimi,
• Her koşulda eksiksiz geri yükleme,
• Belirli bir kurtarma süresi,
• Uygulama ve veri tabanı tutarlılığı

garantisi oluşturmaz.

NuageDC'nin satın alınan hizmet kapsamında günlük snapshot oluşturma ve saklama yükümlülüğü devam eder.

4.4. Bağımsız Yedekleme ve Felaket Kurtarma

Snapshot hizmeti, ayrıca satın alınmış bir bağımsız yedekleme veya felaket kurtarma hizmeti anlamına gelmez.

Farklı lokasyonda veri saklama, otomatik sistem devralma, belirli kurtarma noktası hedefi (RPO) veya kurtarma süresi hedefi (RTO), ancak ilgili hizmet sözleşmesinde açıkça belirtilmişse taahhüt edilmiş sayılır.

4.5. Veri Kaybına Neden Olabilecek Olaylar

Aşağıdaki olaylar veri kaybına, veri bozulmasına veya hizmet kesintisine neden olabilir:

• Deprem, sel, yangın ve diğer doğal afetler
• Disk, SSD, RAID veya depolama sistemi arızaları
• Kontrolör, sunucu ve ağ donanımı arızaları
• Elektrik ve enerji altyapısı kesintileri
• Hırsızlık, sabotaj ve fiziksel hasarlar
• Fidye yazılımları ve siber saldırılar
• İşletim sistemi ve uygulama hataları
• Veri tabanı bozulmaları
• Müşteri kaynaklı yanlış yapılandırmalar
• Yetkisiz kullanıcı işlemleri
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar

NuageDC, kendi kusuru bulunmayan ve sözleşmeyle ayrıca üstlenmediği riskler nedeniyle oluşan zararlardan, hukuken izin verilen ölçüde sorumlu tutulamaz.

NuageDC'nin kastından, ağır kusurundan veya emredici hukuk hükümlerinden doğan sorumlulukları saklıdır.

4.6. Veri Geri Yükleme İşlemleri

Geri yükleme işlemleri, mevcut snapshot kayıtlarının teknik olarak kullanılabilir olması ve ilgili sistemlerin geri yüklemeye elverişli bulunması koşuluyla gerçekleştirilir.

Geri yükleme süresi; veri büyüklüğü, donanım durumu, sistem mimarisi ve arızanın niteliğine göre değişebilir.

İlgili hizmet ekinde ayrıca taahhüt edilmedikçe belirli bir geri yükleme süresi garanti edilmez.

4.7. Müşterinin Bilgilendirilmesi

Müşteri, günlük snapshot hizmetinin ayrı depolama altyapısında 7 günlük döngüsel saklama politikasıyla sunulduğu, bu hizmetin bağımsız felaket kurtarma garantisi oluşturmadığı ve kritik verileri için ayrıca bağımsız yedekleme yapması gerektiği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 5 – HİZMET SÜREKLİLİĞİ VE KESİNTİLER

5.1. NuageDC, hizmet sürekliliğini sağlamak amacıyla sözleşmede belirtilen hizmet seviyesine uygun teknik ve operasyonel tedbirleri uygular.

5.2. Bilgi teknolojileri altyapısında donanım, yazılım, bağlantı ve enerji kaynaklı kesintiler meydana gelebilir.

5.3. NuageDC, ilgili hizmet ekinde açıkça belirtilmeyen mutlak kesintisizlik veya sıfır arıza garantisi vermez.

5.4. Hizmet kesintilerinde NuageDC'nin yükümlülükleri, satın alınan hizmetin kapsamına ve geçerli SLA hükümlerine göre belirlenir.

5.5. Müşteri, kritik uygulamaları için gerekli iş sürekliliği, bağımsız yedekleme ve felaket kurtarma önlemlerini değerlendirmekle yükümlüdür.

MADDE 6 – HİZMET SEVİYESİ (SLA)

NuageDC tarafından sağlanan hizmetlerde aşağıdaki erişilebilirlik hedefleri, yalnızca ilgili sipariş veya hizmet ekinde açıkça taahhüt edilmiş olmaları halinde geçerlidir.

Bu oranlar örnek hizmet seviyesi hedefleridir; bütün müşteriler için otomatik garanti oluşturmaz.

6.1. Erişilebilirlik Hesabı

Aylık erişilebilirlik oranı, ilgili hizmetin tanımlanmış ölçüm noktasında erişilebilir olduğu süreye göre hesaplanır.

30 günlük bir ayda:

• %99,98 erişilebilirlik yaklaşık 8 dakika 38 saniye kesintiye,
• %99,90 erişilebilirlik yaklaşık 43 dakika 12 saniye kesintiye

karşılık gelir.

Bu süreler, ilgili ayın uzunluğuna ve sözleşmedeki ölçüm yöntemine göre değişebilir.

6.2. SLA Kapsamı Dışındaki Durumlar

İlgili hizmet ekinde açıkça belirtilmesi ve hukuken geçerli olması koşuluyla aşağıdaki durumlar SLA hesaplamasının dışında tutulabilir:

a) Önceden bildirilen planlı bakım çalışmaları.

b) Müşterinin işletim sistemi, yazılım veya uygulamalarından kaynaklanan kesintiler.

c) Müşteri kaynaklı yanlış yapılandırmalar ve yetkisiz işlemler.

d) NuageDC'nin sorumluluk alanı dışındaki internet veya telekomünikasyon altyapısı sorunları.

e) Hukuken mücbir sebep niteliğindeki olaylar.

f) Sözleşmeye uygun şekilde askıya alınmış hizmetler.

Bu istisnalar, NuageDC'nin kendi kusurundan veya açıkça üstlendiği yükümlülüklerin ihlalinden doğan sorumluluğunu kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

6.3. SLA İhlali

SLA taahhüdünün ihlal edilmesi halinde uygulanacak hizmet kredisi, hesaplama yöntemi ve başvuru koşulları ilgili hizmet ekinde belirlenir.

Kanunen sınırlandırılamayan müşteri hakları saklıdır.

MADDE 7 – PLANLI BAKIM VE ACİL MÜDAHALE

7.1. NuageDC, güvenlik güncellemeleri, donanım bakımı, yazılım yükseltmeleri ve altyapı iyileştirmeleri için planlı bakım gerçekleştirebilir.

7.2. Hizmeti etkileyebilecek planlı bakımların, mümkün olduğu ölçüde en az 48 saat önceden bildirilmesi esastır.

7.3. Acil güvenlik açıkları, aktif saldırılar veya ciddi sistem risklerinde NuageDC, önceden bildirim yapmanın mümkün olmadığı durumlarda derhal müdahale edebilir.

7.4. Acil müdahaleler sonrasında müşteriye makul süre içerisinde bilgilendirme yapılır.

7.5. Planlı bakım sürelerinin SLA hesabından çıkarılması, ilgili hizmet ekinde belirtilen koşullara tabidir.

MADDE 8 – DONANIM, DEPOLAMA VE ALTYAPI ARIZALARI

8.1. NuageDC, kendi yönetimindeki donanım ve depolama altyapısını satın alınan hizmetin gerektirdiği teknik standartlara uygun olarak işletir.

8.2. Disk, SSD, RAID kontrolörü, ağ cihazı, güç kaynağı, depolama sistemi ve diğer teknik bileşenlerde arıza meydana gelebilir.

8.3. Donanımın yedekli olması veya snapshot kayıtlarının ayrı depolama sisteminde tutulması, tüm arızaların ve veri kayıplarının önlenebileceği anlamına gelmez.

8.4. NuageDC, kendi kusuru bulunmayan ve sözleşmeyle ayrıca üstlenmediği donanım risklerinden kaynaklanan zararlardan, hukuken izin verilen ölçüde sorumlu tutulamaz.

8.5. Donanımın onarılması veya değiştirilmesi, müşteri verilerinin her durumda eksiksiz geri getirilebileceği anlamına gelmez.

8.6. NuageDC, arıza durumunda ilgili hizmet seviyesine ve teknik destek kapsamına uygun müdahaleyi gerçekleştirir.

MADDE 9 – SİBER GÜVENLİK VE MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

9.1. Müşteri, kendi yönetimindeki kullanıcı hesapları, parolalar, işletim sistemleri, uygulamalar ve erişim yetkilerinin güvenliğinden sorumludur.

9.2. NuageDC tarafından sunulan güvenlik duvarı, VLAN, VPN, antivirüs ve diğer güvenlik çözümleri, mutlak saldırı önleme veya sıfır güvenlik riski garantisi oluşturmaz.

9.3. Müşteri kaynaklı zayıf parola, yetkisiz erişim izni, güncellenmeyen yazılım veya hatalı yapılandırmalardan doğan zararlar, NuageDC'nin kusuru bulunmadığı ölçüde müşterinin sorumluluğundadır.

9.4. Müşteri, NuageDC altyapısını hukuka aykırı faaliyetler, kötü amaçlı yazılım dağıtımı, izinsiz erişim veya diğer müşterilerin sistemlerini tehlikeye atacak işlemler için kullanamaz.

9.5. NuageDC, ciddi güvenlik riski veya hukuka aykırı kullanım tespit edilmesi halinde, mevzuata ve sözleşmeye uygun geçici güvenlik tedbirleri uygulayabilir.

MADDE 10 – ÜCRET, ÖDEME VE HİZMETİN ASKIYA ALINMASI

10.1. Hizmet bedelleri, sipariş sırasında belirlenen ödeme dönemlerinde ödenir.

10.2. Ödeme gecikmesi halinde NuageDC, uygulanabilir mevzuata ve sözleşmeye uygun bildirimde bulunarak hizmeti askıya alabilir veya feshedebilir.

10.3. Askıya alma ve fesih işlemlerinde müşterinin verilerini koruma veya aktarım imkânına ilişkin yasal ve sözleşmesel yükümlülükler gözetilir.

10.4. Hizmetin askıya alınması, müşterinin doğmuş ödeme borçlarını ortadan kaldırmaz.

10.5. Gecikme faizi, tahsilat giderleri ve diğer mali haklar uygulanabilir mevzuat çerçevesinde talep edilebilir.

MADDE 11 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

11.1. Genel Sorumluluk Sınırı

Tarafların tacir olduğu ticari hizmet ilişkilerinde, emredici hukuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla, NuageDC'nin işbu Sözleşme'den doğan toplam sözleşmesel tazminat sorumluluğu, zarara neden olan olaydan önceki 12 ay içerisinde müşterinin ilgili hizmet için ödediği toplam hizmet bedeliyle sınırlıdır.

11.2. Dolaylı Zararlar

NuageDC, hukuken izin verilen ölçüde, dolaylı zararlar, kâr kaybı, beklenen gelir kaybı, iş fırsatı kaybı ve itibar kaybından sorumlu değildir.

11.3. Veri Kaybı ve Yedekleme

NuageDC'nin günlük snapshot hizmeti, ayrı depolama altyapısında 7 günlük döngüsel saklama politikasına dayanır.

Bu hizmet, ayrıca taahhüt edilmediği sürece sıfır veri kaybı veya her koşulda başarılı geri yükleme garantisi oluşturmaz.

Müşterinin bağımsız yedekleme yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle artan zararlar, tarafların kusurları ve uygulanabilir hukuk çerçevesinde değerlendirilir.

NuageDC'nin sözleşmeyle üstlendiği yedekleme yükümlülükleri saklıdır.

11.4. Sorumluluk Sınırlarının İstisnaları

Bu maddede düzenlenen sorumluluk sınırlamaları;

• NuageDC'nin kastından,
• NuageDC'nin ağır kusurundan,
• Emredici mevzuat gereğince sınırlandırılamayan yükümlülüklerden

doğan sorumluluklar bakımından uygulanmaz.

11.5. Teknik Kayıtlar ve İspat

Taraflar, hizmetin sağlanması, snapshot işlemleri, arıza müdahaleleri, destek talepleri ve elektronik sözleşme kabulüne ilişkin hukuka uygun olarak tutulan kayıtların uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

Bu hüküm, mahkemenin delilleri değerlendirme yetkisini veya tarafların kanuni ispat haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 12 – MÜCBİR SEBEPLER

Deprem, sel, yangın, savaş, terör eylemleri, yaygın doğal afetler, kamu makamlarının bağlayıcı kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen diğer olaylar, hukuki şartları karşılamaları halinde mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerini yerine getiremeyen taraf, durumu makul sürede diğer tarafa bildirir.

Taraflar, zararın azaltılması ve hizmetin yeniden sağlanması için makul önlemleri almakla yükümlüdür.

Mücbir sebep, olaydan önce mevcut olan sözleşme ihlallerini veya önlenebilir zararlara ilişkin kusurlu davranışları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

MADDE 13 – TEKNİK DESTEK VE MÜDAHALE SÜRELERİ

13.1. Teknik destek hizmeti, satın alınan paketin kapsamına göre sağlanır.

13.2. Müdahale süresi, destek talebinin ilgili kanaldan alınmasından sonra teknik incelemenin veya ilk müdahalenin başlatılmasına ilişkin süredir.

13.3. Müdahale süresi, arızanın aynı süre içerisinde kesin olarak giderileceği anlamına gelmez.

13.4. Destek saatleri, öncelik seviyeleri, müdahale hedefleri ve kapsam dışı işlemler ilgili hizmet ekinde belirlenir.

13.5. Donanım temini, üretici müdahalesi, veri kurtarma veya üçüncü taraf hizmetleri gerektiren işlemler için ayrıca süre ve ücret koşulları uygulanabilir.

MADDE 14 – VERİLERİN SAKLANMASI VE HİZMETİN SONA ERMESİ

14.1. Müşteri, hizmet sona ermeden önce verilerinin aktarılmasını ve bağımsız yedeklerinin alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

14.2. NuageDC, sözleşmenin sona ermesinden sonra müşteri verilerinin erişilebilir tutulacağı süreyi ve silinme usulünü ilgili hizmet ekinde belirler.

14.3. Kanuni saklama yükümlülükleri, kişisel veri koruma kuralları ve müşterinin verilerini alma hakkına ilişkin uygulanabilir hükümler saklıdır.

14.4. NuageDC, veri silme veya hizmet kapatma işlemlerinde ilgili sözleşmesel bildirim ve bekleme sürelerine uyar.

14.5. Hizmetin sona ermesi, müşterinin doğmuş ödeme borçlarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 15 – SÖZLEŞMENİN FESHİ

15.1. Sözleşmenin süresi, ilgili sipariş veya hizmet formunda belirlenir.

15.2. Taraflardan birinin esaslı sözleşme ihlali halinde, ihlalin niteliğine uygun yazılı bildirim ve giderim süreci uygulanır.

15.3. Güvenlik açısından acil müdahale gerektiren veya hukuka aykırı kullanım oluşturan durumlarda NuageDC, mevzuata ve sözleşmeye uygun geçici kısıtlama veya askıya alma tedbirleri uygulayabilir.

15.4. Fesih sonrası veri teslimi, saklama ve silme işlemleri Madde 14 hükümlerine göre yürütülür.

MADDE 16 – ELEKTRONİK KAYITLAR VE DELİLLER

Taraflar; sipariş kayıtları, elektronik kabul işlemleri, destek talepleri, fatura kayıtları, sistem logları ve elektronik yazışmaların hukuka uygun olarak elde edilmeleri ve güvenilirlikleri ölçüsünde uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

NuageDC, elektronik sözleşme kabul kayıtlarını, sözleşme sürümlerini ve ilgili teknik kayıtları uygulanabilir mevzuata uygun olarak muhafaza eder.

Bu hüküm, tarafların kanuni ispat haklarını ve mahkemenin delilleri değerlendirme yetkisini ortadan kaldırmaz.

MADDE 17 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK

Taraflar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uymakla yükümlüdür.

NuageDC'nin veri sorumlusu veya veri işleyen sıfatı, gerçekleştirilen veri işleme faaliyetinin niteliğine göre belirlenir.

Tarafların ayrıca kabul ettiği Gizlilik Sözleşmesi ve gerekli durumlarda Kişisel Veri İşleme Sözleşmesi, işbu Sözleşme'nin tamamlayıcı belgeleridir.

MADDE 18 – UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme'nin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.

Tarafların tacir olduğu ve hukuken geçerli bir yetki sözleşmesi kurulabildiği uyuşmazlıklarda İstanbul (Büyükçekmece) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici işlemleri ve kesin yetki kuralları kapsamındaki uyuşmazlıklarda emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

MADDE 19 – SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ VE KABULÜ

İşbu Sözleşme, taraflarca usulüne uygun şekilde imzalandığı veya geçerli bir elektronik kabul yöntemiyle kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer.

Hizmetin türü, ücreti, süresi, kaynakları, yedekleme kapsamı ve varsa SLA taahhütleri ilgili sipariş formunda veya hizmet ekinde ayrıca belirlenir.

Müşteri, özellikle veri yedekleme sorumluluğu, günlük snapshot hizmetinin kapsamı, hizmet kesintileri, sorumluluk sınırlamaları ve fesih koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

ÖNEMLİ YEDEKLEME VE VERİ KAYBI BİLGİLENDİRMESİ

Müşteri, kendi verilerinin bağımsız, güncel ve geri yüklenebilir yedeklerini oluşturmak ve korumakla yükümlüdür.

NuageDC, günlük snapshot özelliği bulunan hizmet paketlerinde snapshot kayıtlarını üretim sistemlerinden ayrı bir depolama altyapısında 7 gün süreyle döngüsel olarak saklar.

Bu hizmet, bağımsız felaket kurtarma, sıfır veri kaybı veya her koşulda başarılı geri yükleme garantisi oluşturmaz.

Doğal afet, yangın, hırsızlık, disk veya depolama sistemi arızası, siber saldırı ve diğer teknik olaylardan kaynaklanan zararlarda NuageDC'nin sorumluluğu; kendi kusuru, açıkça üstlendiği sözleşmesel yükümlülükler ve emredici hukuk hükümleri çerçevesinde belirlenir.

MADDE 20 – ELEKTRONİK ONAY, SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE DELİL NİTELİĞİ

20.1. Elektronik Ortamda Sözleşme Kabulü

Müşteri, Nuage Teknoloji Anonim Şirketi (NuageDC) tarafından işletilen www.nuagedc.com internet sitesi, müşteri paneli veya diğer elektronik hizmet kanalları üzerinden kendisine sunulan sözleşme hükümlerini inceleyerek, ilgili onay kutucuğunu kendi iradesiyle işaretlemesi ve sipariş veya onay işlemini tamamlaması halinde, ilgili sözleşme hükümlerini elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

20.2. Elektronik Onayın Hukuki Niteliği

Taraflar, elektronik ortamda gerçekleştirilen onay işlemlerinin, ilgili mevzuatın öngördüğü şartların sağlanması halinde, sözleşmenin kurulmasına ve sözleşme hükümlerinin kabul edildiğinin ispatına esas alınabileceğini kabul eder.

Mevzuat gereği yazılı şekil, güvenli elektronik imza veya başka bir özel geçerlilik şartına tabi işlemlerde ilgili yasal şartlar ayrıca yerine getirilir.

20.3. Elektronik İşlem ve Onay Kayıtları

NuageDC, sözleşmenin elektronik ortamda kabul edilmesine ilişkin aşağıdaki kayıtları, hukuka uygun şekilde oluşturabilir ve saklayabilir:

• Müşteri hesap veya kullanıcı bilgileri
• Onay işleminin tarih ve saati
• Onay sırasında kullanılan IP adresi
• Kabul edilen sözleşmenin adı ve sürüm numarası
• Sözleşme metninin elektronik kopyası
• Onay kutucuğunun işaretlenmesine ilişkin işlem kaydı
• Sipariş numarası ve hizmet bilgileri
• İşlem güvenliği için gerekli diğer teknik kayıtlar

Bu kayıtlar, ilgili mevzuata uygun saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

20.4. Delil Niteliği

Taraflar, hukuka uygun şekilde elde edilen ve bütünlüğü korunarak saklanan elektronik işlem kayıtlarının, sipariş bilgilerinin, sözleşme kabul kayıtlarının, elektronik yazışmaların ve sistem loglarının, uyuşmazlıklarda delil olarak sunulabileceğini kabul eder.

Bu hüküm, mahkemenin delilleri değerlendirme yetkisini ve tarafların kanuni ispat haklarını ortadan kaldırmaz.

20.5. Sözleşme Değişiklikleri

NuageDC, sözleşme hükümlerinde değişiklik yapması halinde güncel sözleşme metnini internet sitesinde yayımlar.

Mevcut müşterilerin hak ve yükümlülüklerini esaslı biçimde etkileyen değişiklikler bakımından, ilgili mevzuat ve sözleşme hükümleri uyarınca gerekli bilgilendirme ve kabul işlemleri gerçekleştirilir.

20.6. Onay İşleminin Tamamlanması

Müşteri, elektronik onay işlemini tamamladığında, onay sırasında kendisine sunulan sözleşme metnini kabul etmiş sayılır. Sözleşmenin yürürlüğe girmesi, ilgili hizmetin sipariş ve kabul koşullarına tabidir.

Elektronik onay işlemi, tarafların emredici mevzuattan doğan hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

HİZMET SAĞLAYICI

Nuage Teknoloji Anonim Şirketi
Marka: NuageDC
Vergi Dairesi: Büyükçekmece
Vergi Kimlik No: 6321405536
Web: https://www.nuagedc.com

© 2026 Nuage Teknoloji A.Ş. – Tüm Hakları Saklıdır.