—
7/24 NOC & Teknik Destek
Hizmet kesintisi, performans sorunu veya acil müdahale. Kritik durumlarda önce arayın, ardından panelden talep açın.
İLETİŞİM
Doğru ekibe, tek adımda ulaşın
Kesintisiz çalışan bir altyapının arkasında kesintisiz ulaşılabilen bir ekip olmalı. NOC ekibimiz 7/24 Trabzon Teknokent'teki veri merkezimizde; satış ekibimiz İstanbul ofisimizde, mesai saatlerinde size yalnızca bir mesaj uzaklıkta.
- 7/24 NOCyerinde ekip
- 2 iş saatisatış yanıtı
- Trabzon · İstanbulveri merkezi · satış
- KVKKveri güvencesi
EKİP DURUMU · TÜRKİYE
Şu an kimler çevrimiçi?
- NOC & Teknik Destek7/24/365 · telefon ve panel—
- Satış & Çözüm MimarlarıHafta içi 09:00–18:00—
- FaturalamaHafta içi 09:00–17:30—
- Keşif TuruHafta içi 10:00–17:00 · randevulu—
Durumlar Türkiye saatine (TRT) göre hesaplanır. Resmi tatillerde yalnızca NOC ve teknik destek hizmet verir.
HIZLI ERİŞİM
İhtiyacınıza göre doğrudan kanal
Her konu için ayrı bir ekip ve kanal var. Doğru adrese yazdığınızda talebiniz aktarılmayı beklemeden, konunun uzmanına ulaşır.
—
Satış & Teklif
Yeni proje, fiyat bilgisi, kapasite planlaması ve ücretsiz mimari danışmanlık için çözüm mimarlarımız.
—
Faturalama & Muhasebe
Fatura soruları, ödeme bildirimleri, e-fatura bilgileri ve iade süreçleri için muhasebe ekibimiz.
KVKK Başvuruları
Kişisel verilerinize ilişkin bilgi talebi, düzeltme ve silme başvuruları. Başvurular en geç 30 günde sonuçlanır.
İş Ortaklığı
Bayi, yönlendirme ve teknoloji ortaklığı; SAP iş ortakları ve sistem entegratörleri için ortaklık programımız.
Kariyer
NOC, network, cloud ve SAP Basis ekiplerimizde açık pozisyonlar, staj programı ve genel başvurular.
MESAJ GÖNDERİN
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Konuyu seçin; form ihtiyacınıza göre şekillensin ve mesajınız doğrudan ilgili ekibin kuyruğuna düşsün.
ALICI EKİP
Satış & Çözüm Mimarları
Yeni projeler, fiyatlandırma ve kapasite planlaması. Mesajınız bir çözüm mimarına atanır.
- Hedef yanıt
- 2 iş saati
- Çalışma saati
- Hafta içi 09–18
info@nuagedc.com
Mesajınız alındı
Satış ekibimiz talebinizi inceleyip 2 iş saati içinde size dönüş yapacak. Onay e-postası adresinize gönderildi.
Talep no: ILT-2026-00000
OFİSLERİMİZ
Trabzon'dan İstanbul'a ve Florida'ya
Veri merkezimiz ve 7/24 NOC ekibimiz Trabzon Teknokent'te, satış ofisimiz İstanbul'da. Uluslararası müşterilerimize ABD'deki şirketimiz Nuage Technology LLC üzerinden hizmet veriyoruz.
--:-- TRT
VERİ MERKEZİ · 7/24 NOC
Trabzon Veri Merkezi
Trabzon Teknokent · KTÜ Kanuni Kampüsü
Üniversite Mahallesi, Hastane Caddesi No: 19/B61081 Ortahisar / Trabzon
—
Ziyaretler yalnızca randevu ile · Tesisi inceleyin
--:-- TRT
SATIŞ OFİSİ
İstanbul
Nuage Teknoloji A.Ş.
Cumhuriyet Mah. Cevval Sok. No:1/3C Blok K:13 D:195, First Avenue
Büyükçekmece / İstanbul
—
Hafta içi 09:00–18:00 · toplantılar randevu ile
--:-- ET
ABD · US ENTITY
St. Petersburg, Florida
Nuage Technology LLC · International sales
7901 4th Street N #26962St. Petersburg, FL 33702
USA
—
English-speaking customers welcome · Pzt–Cum 09:00–18:00 (ET)
VERİ MERKEZİ KONUMU & ULAŞIM
Karadeniz kıyısında, Trabzon Teknokent'te
Veri merkezimiz KTÜ Kanuni Kampüsü içindeki Trabzon Teknokent'te; havalimanına birkaç dakika, şehir merkezine yaklaşık 12 dakika. Bir rota seçin; haritada izlenecek yolu ve tahmini süreyi görün.
Süre
~5 dk
Mesafe
~2,5 km
Ulaşım
Taksi / araç
Havalimanı çıkışından Farabi Caddesi'ne dönün; KTÜ Kanuni Kampüsü yönünde ilerleyerek Hastane Caddesi'ndeki Trabzon Teknokent girişine ulaşın.
VERİ MERKEZİ ADRESİ
NuageDC Trabzon Veri Merkezi
Trabzon Teknokent (Trabzon Teknoloji Geliştirme Bölgesi)Üniversite Mahallesi, Hastane Caddesi No: 19/B
61081 Ortahisar / Trabzon
40.98931° N, 39.77053° E
Bağlantılar yeni sekmede ilgili harita servisini açar; servislerin kendi gizlilik politikaları geçerlidir.
ULAŞIM NOTLARI
- Teknokent, KTÜ Kanuni Kampüsü içindedir; kampüs girişinde güvenlik kontrolü yapılır. Randevu sırasında ziyaretçi adlarını ve araç plakasını bildirin.
- Trabzon Havalimanı'na yaklaşık 2,5 km uzaklıktayız; havalimanından taksiyle birkaç dakikada ulaşabilirsiniz.
- Donanım teslimatları hafta içi 09:00–17:00 arasında, önceden açılan kabul talebiyle yapılır.
ZİYARETÇİ PROSEDÜRÜ
Güvenlik, kapıdan önce başlar
Veri merkezimize yapılan her ziyaret önceden planlanır, kayıt altına alınır ve baştan sona refakatle yürütülür. Bu, müşterilerimizin donanımını korumanın ilk adımıdır.
- 01
Randevu
Formdan veya panelden en az 1 iş günü önce talep edin.
- 02
Kimlik bildirimi
Ziyaretçi listesi güvenlik ekibince önceden onaylanır.
- 03
Güvenlik girişi
Asıl kimlik kontrolü yapılır, ziyaretçi kartı verilir.
- 04
Refakatli tur
Mantrap ve biyometrik bölgeler yetkili personelle geçilir.
- 05
Çıkış kaydı
Kart iade edilir, ekipman giriş-çıkışı kayda geçer.
Tesisin 7 katmanlı güvenlik mimarisini Trabzon Veri Merkezi sayfasında inceleyebilirsiniz.
ÇALIŞMA SAATLERİ
NOC hiç kapanmaz, diğerleri mesaide
Tüm saatler Türkiye saatidir (TRT); ABD ofisimiz Doğu saatine (ET) göre çalışır. Resmi tatillerde yalnızca NOC ve teknik destek hizmet verir; diğer talepler ilk iş gününde yanıtlanır.
| Birim | Hafta içi | Hafta sonu | Şu an |
|---|---|---|---|
| NOC & Teknik Destek | 7/24 | 7/24 | — |
| Satış & Çözüm Mimarları | 09:00 – 18:00 | Kapalı | — |
| Faturalama & Muhasebe | 09:00 – 17:30 | Kapalı | — |
| Keşif turları (randevulu) | 10:00 – 17:00 | Kapalı | — |
| Donanım kabul & kargo | 09:00 – 17:00 | Kapalı | — |
SIKÇA SORULAN SORULAR
Aklınıza takılanlar
Destek kanalları, yanıt süreleri ve tesis ziyaretleriyle ilgili en çok sorulan sorular.
Üretim ortamınızı etkileyen kritik bir sorunda 7/24 destek hattımızı arayın ve aynı anda müşteri panelinden destek talebi açın. NOC ekibimiz Trabzon'daki tesiste yılın her günü, günün her saati görev başındadır.
Mesai saatleri içinde gelen satış ve teklif taleplerine en geç 2 iş saati içinde dönüş yapılır. Mesai dışında gelen talepler bir sonraki iş gününün ilk saatlerinde değerlendirilir. Ayrıntılı bir teklif için teklif sihirbazını kullanabilirsiniz.
Evet. Keşif turları hafta içi randevuyla yapılır. Ziyaretçi isimlerinin en az 1 iş günü önce bildirilmesi ve ziyaret günü geçerli bir kimlik belgesiyle gelinmesi gerekir. Tur boyunca bir ekip üyemiz size eşlik eder. Randevu için yukarıdaki formda Keşif turu konusunu seçin.
Kişisel verilerinize ilişkin başvurularınızı kvkk@nuagedc.com adresine, kayıtlı elektronik posta (KEP) ile veya yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
Mevcut müşterilerimizin destek taleplerini müşteri panelinden açması önerilir. Panelden açılan talepler hizmetinizle otomatik eşleşir, geçmiş yazışmalar tek yerde tutulur ve talebin durumunu anlık izleyebilirsiniz.
Colocation müşterilerimiz donanımlarını hafta içi 09:00–17:00 arasında teslim edebilir veya kargoyla gönderebilir. Gönderiden önce müşteri panelinden donanım kabul talebi açılması ve seri numaralarının bildirilmesi yeterlidir.
YENİ PROJE
Ayrıntılı bir teklif mi istiyorsunuz?
Beş adımlık teklif sihirbazıyla ihtiyacınızı birkaç dakikada tarif edin; çözüm mimarlarımız size özel bir mimari ve fiyat önerisiyle dönsün.